纠纷处理

1.612平台起着促成交易的作用，负责监督整个交易过程以及对交易后产生的问题的处理，如果交易双方出现技术或者商品，快递等问题，一概与612平台无关。

2.交易纠纷问题处理，原则上以买卖双方协商为主，在买卖双方无法达成一致的情况下，612平台将对纠纷事件进行综合研究处理，并给予最终处理方式。

3.买家首次与卖家交易时，签收快递的时候最好当面拆件，还应做好视频摄影，拍照等客观有效证明，如果发现所收到之物有误，应第一时间联系卖家咨询缘由，然后要求客服介入，客服对将交易纠纷事件进行综合研究处理，并给予最终处理方式。

4.如果买家对收到游戏严重不符想要退货，应首先联系卖家，双方协商退货事宜，再联系612客服协商退款事宜；如果买卖双方解决不了，则可联系612客服直接介入，客服对将交易纠纷事件进行综合研究处理，并给予最终处理方式。

5.如果买家一直不确认收货，卖家联系买家无果的情况下，可联系612客服介入，客服将联系买卖双方，对交易纠纷事件进行综合研究处理，并给予最终处理方式；客服介入超过7天，买家还是了无音讯不确认收货的话，一律按确认物品处理，612平台有权打款给卖家。

6.买家收货后，未经确认付款，私自拆包、撕毁、掉摔等导致游戏物品无法还原情况，而卖家出示视频或图片等客观有效证明发货之前物品完好无损，则一律按买家确认物品处理，612平台有权打款给卖家。